Hodnocení obchodu

Dobrý den Mirko, v nabídce máme 45000 položek aktuálně a u každé jednotlivé položky máme dostupnost uvedenou. Navíc jste ještě volala kolegyni v únoru a ta Vám přímo do telefonu lhůtu u čepiček sdělila. Nechápu tedy Vaše negativní hodnocení. Nikde nic netajíme a veškeré informace ohledně dostupnosti pravdivě uvádíme. Pokud je zboží skladem, je tam uvedeno skladem, například: https://www.momkids.cz/hygienicke-potreby--rucniky--osusky/detska-osuska-minecraft-2/ A konkrétně vaše položka, co jste objednávala, má také pravdivý údaj uvedený: https://www.momkids.cz/jarni-podzimni-cepice/detska-cepicka--turban--s-kvetinou/?variantId=518790 Plus je termín dodání uvedený i u popisu zboží a to, že je zboží na objednávku, je tam uvedeno dokonce větším písmem. Opravdu tedy Vaše hodnocení nechápu. Kolegyně Vám do telefonu 10% nesdělila, že Vám zásilka dorazí do 14ti dnů, i telefonicky potvrzuje údaje tak, jak je máme uvedeny na webu.

Dobrý den paní Lovasová, v nabídce máme v současnosti 46 tisíc položek a bohužel se občas stane, že nějaké zboží není dostupné a musíme jej stáhnout z nabídky. Tomu se nevyhne žádný velký obchod. Nicméně vždy situaci řešíme a zákazníkovi nabízíme alternativu. To jsme udělali i u Vás, ale náhradu jste si nevybrala, takže jsme Vám ještě ten den vraceli peníze (to ale nepíšete). Dáreček Vám kolegyně slíbila, ano, ale náhradu jste si nevybrala, takže jsme jej neměli jak poslat. Místo toho jsme Vám vraceli platbu. Co se týče reklamace u jedné zásilky, u té jste nám nedodala podklady. Nemůžeme reklamovat něco jen na základě slova. K reklamaci potřebujeme podklady. Jsme férový obchod, ke každému zákazníkovi přistupujeme individuální, ale u Vás i přes naši velkou snahu jsme se dočkali akorát ošklivého hodnocení z Vaší strany, což mě velmi mrzí.